الشروط والأحكام
مؤسسة سمارت التعليمية
تاريخ آخر تحديث: 27 - 9 - 2026
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحباً بك في مؤسسة سمارت التعليمية.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع مؤسسة سمارت التعليمية والخدمات والبرامج التي تقدمها المؤسسة من خلال الموقع أو الفروع أو القنوات ووسائل التواصل المعتمدة، ويُشار إليها مجتمعةً في هذه الوثيقة بـ "الخدمات".
تشمل خدمات المؤسسة، بحسب ما هو متاح في كل فترة، البرامج التعليمية والتدريبية، وبرامج إعداد الاختبارات الدولية، والاستشارات التعليمية، وخدمات المساعدة في التقديم على المنح والجامعات والبرامج التعليمية، والمساعدة في تجهيز وإرسال المستندات إلى الجهات ذات الصلة.
باستخدامك الموقع، أو التسجيل في إحدى خدمات المؤسسة، أو طلبها، أو دفع رسومها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو طلب الخدمات.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- "المؤسسة" أو "سمارت": مؤسسة سمارت التعليمية والخدمات التابعة لها.
- "الموقع": الموقع الإلكتروني الرسمي لمؤسسة سمارت التعليمية وأي صفحات أو واجهات رقمية تابعة لها.
- "المستخدم": أي شخص يتصفح الموقع أو يستخدم إحدى خدمات المؤسسة أو منصتها التعليمية.
- "الطالب" أو "المتعلم": الشخص الذي يحصل على إحدى الخدمات التعليمية أو التدريبية أو خدمات التقديم.
- "العميل": الشخص الذي يطلب أو يدفع مقابل إحدى خدمات المؤسسة، سواء كان هو الطالب أو شخصاً آخر نيابةً عنه.
- "الخدمات": جميع البرامج والدورات والاستشارات وخدمات التقديم والمساعدة التعليمية التي تقدمها المؤسسة.
- "البرامج التدريبية": البرامج التعليمية والتدريبية التي تقدمها المؤسسة، بما في ذلك برامج اللغة الإنجليزية والتحضير للاختبارات الدولية والبرامج المهنية.
- "خدمات التقديم": الخدمات المتعلقة بمساعدة الطالب في البحث عن الفرص التعليمية أو تجهيز طلبات القبول أو المستندات وإرسالها إلى الجهات المعنية.
- "المحتوى": المواد التعليمية والنصوص والصور والفيديوهات والاختبارات والملفات والتصاميم والمعلومات المنشورة أو المقدمة من خلال خدمات المؤسسة.
3. الخدمات التي تقدمها المؤسسة
تقدم مؤسسة سمارت التعليمية مجموعة من البرامج والخدمات التعليمية والتدريبية، وقد تشمل، بحسب البرامج المتاحة:
- General English
- IELTS Mock Test
- Mindset for IELTS – B2
- GRE Preparation
- OET Preparation
- TESOL Certification
- SAT – Verbal & Math
- وغيرها من البرامج والخدمات التعليمية التي قد تتم إضافتها مستقبلاً.
كما تقدم المؤسسة خدمات مرتبطة بالقبول الجامعي والفرص التعليمية الدولية، بما في ذلك المساعدة في البحث عن الفرص المناسبة، وتجهيز الطلبات والمستندات، وتقديم الإرشاد المتعلق بإجراءات التقديم.
تختلف تفاصيل كل خدمة من حيث المحتوى والمدة وآلية تقديمها والرسوم والمتطلبات، وتُعد التفاصيل الموضحة في الاتفاق مع العميل جزءاً من شروط الخدمة.
4. التسجيل وتقديم المعلومات
عند التسجيل أو طلب إحدى الخدمات، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
قد تطلب المؤسسة بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة سواءً لإنشاء مستخدم جديد للطالب على منصتنا التعليمية أو للتقديم على قبول جامعي أو لأحد الخدمات الأخرى، وتشمل هذه المعلومات :
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- تاريخ الميلاد.
- المعلومات التعليمية.
- مستوى اللغة أو نتائج الاختبارات.
- المستندات والشهادات المطلوبة.
- أي معلومات أخرى تكون ضرورية لطبيعة الخدمة المطلوبة.
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمؤسسة، ويلتزم بإبلاغ المؤسسة عن أي معلومات غير دقيقة أو تغييرات جوهرية قد تؤثر على الخدمة.
5. التسجيل في البرامج التدريبية
عند التسجيل في أحد البرامج التدريبية، يلتزم الطالب بما يلي:
- تقديم المعلومات المطلوبة لإتمام التسجيل.
- الالتزام بمواعيد الجلسات أو الاختبارات وفق نظام البرنامج.
- الالتزام بتعليمات المدربين وإدارة المؤسسة.
- الالتزام بالسلوك المناسب أثناء الجلسات.
- عدم استخدام الخدمة بطريقة تؤثر سلباً على المدربين أو الطلاب الآخرين.
- عدم مشاركة المواد أو الحسابات أو بيانات الدخول مع أشخاص آخرين، إذا كانت الخدمة تتضمن وصولاً شخصياً أو إلكترونياً.
تحتفظ المؤسسة بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق وصول الطالب إلى الخدمة، في حال وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
6. خدمات القبول والتقديم الخارجي
قد تقدم مؤسسة سمارت خدمات لمساعدة الطلاب في البحث عن المنح والفرص التعليمية والتقديم إلى الجامعات أو المؤسسات التعليمية أو البرامج الدولية.
وقد تشمل هذه الخدمات، بحسب طبيعة الخدمة المطلوبة:
- مساعدة الطالب في تحديد الفرص المناسبة.
- تقديم الإرشاد المتعلق بمتطلبات التقديم.
- مراجعة المستندات التي يقدمها الطالب.
- المساعدة في تجهيز الطلبات والنماذج.
- المساعدة في تجهيز أو تنسيق بعض المستندات.
- المساعدة في إرسال الطلبات إلى الجهات المعنية.
- متابعة حالة الطلب ضمن الحدود التي تسمح بها الجهة المستلمة.
- تقديم الإرشاد العام المتعلق بإجراءات التقديم.
وتختلف الخدمات المقدمة بحسب كل حالة وبحسب متطلبات الجهة التي يتم التقديم إليها.
7. عدم ضمان القبول أو الحصول على المنحة أو التأشيرة
تساعد المؤسسة الطالب في عملية التقديم والإعداد، إلا أن القرار النهائي بشأن القبول أو المنحة أو التأشيرة أو أي إجراء صادر عن جهة خارجية يعود حصراً إلى تلك الجهة.
وبناءً عليه:
- لا تضمن المؤسسة حصول الطالب على منحة.
- لا تضمن المؤسسة قبول الطالب في جامعة أو مؤسسة تعليمية.
- لا تضمن المؤسسة الحصول على تأشيرة أو تصريح سفر أو إقامة.
- لا تضمن المؤسسة نتيجة أي اختبار أو تقييم تجريه جهة خارجية.
- لا تضمن المؤسسة استمرار أي منحة أو برنامج أو فرصة تعليمية بعد التقديم.
- لا تتحمل المؤسسة مسؤولية تغيير شروط القبول أو المنح أو التأشيرات من قبل الجهات الخارجية.
ولا يُعد تقديم طلب من خلال المؤسسة أو مساعدتها في تجهيز الطلب وعداً بالقبول أو دليلاً على احتمالية القبول.
8. مسؤولية الطالب عن المعلومات والمستندات
يتحمل الطالب أو العميل مسؤولية صحة واكتمال وصلاحية المعلومات والمستندات التي يقدمها للمؤسسة.
ويُمنع تقديم:
- مستندات مزورة أو معدلة بصورة غير قانونية.
- معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- بيانات أو وثائق تخص أشخاصاً آخرين دون وجود حق قانوني في استخدامها.
- معلومات تم إخفاء أو تغيير جزء جوهري منها بقصد التأثير على نتيجة التقديم.
إذا تبين للمؤسسة وجود معلومات أو مستندات غير صحيحة أو مشكوك في مشروعيتها، يحق لها تعليق الخدمة أو رفض متابعة الطلب، دون أن تتحمل مسؤولية النتائج المترتبة على ذلك.
9. إرسال المستندات والبيانات إلى الجهات الخارجية
قد تتطلب بعض خدمات التقديم إرسال معلومات أو مستندات الطالب إلى جامعات أو جهات مانحة أو مؤسسات تعليمية أو سفارات أو قنصليات أو جهات رسمية أو جهات أخرى مرتبطة بالطلب.
يتم ذلك في حدود ما هو ضروري لتنفيذ الخدمة المطلوبة، ووفقاً للموافقات والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
ويقر الطالب بأن بعض الجهات المستلمة قد تكون موجودة خارج الجمهورية العربية السورية، وأنها قد تخضع لقوانين وأنظمة تختلف عن القوانين المطبقة على المؤسسة.
وتخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بمؤسسة سمارت التعليمية، والتي تشكل جزءاً مكملاً لهذه الشروط.
10. مسؤولية الجهات الخارجية
عند إرسال الطلب أو المستندات إلى جامعة أو جهة مانحة أو سفارة أو أي جهة أخرى، تكون الجهة المستلمة مسؤولة عن الإجراءات والقرارات التي تقع ضمن اختصاصها.
لا تتحكم المؤسسة في:
- مواعيد دراسة الطلبات لدى الجهات الخارجية.
- قرارات القبول أو الرفض.
- شروط المنح أو الجامعات.
- إجراءات السفارات والقنصليات.
- طلب مستندات إضافية من الطالب.
- تغيير متطلبات التقديم بعد إرسال الطلب.
- تأخر الجهة الخارجية في الرد.
وتقتصر مسؤولية المؤسسة على الخدمات التي تعهدت بتقديمها للطالب وفق نطاق الخدمة المتفق عليها.
11. الرسوم والأسعار
تحدد رسوم كل خدمة وفق السعر الموضح في صفحة الخدمة أو العرض أو الاتفاق المقدم للعميل وقت طلب الخدمة.
وقد تختلف الرسوم بحسب نوع الخدمة والبرنامج ومدته وطبيعة العمل المطلوب.
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل أسعار الخدمات مستقبلاً، ولا يؤثر تعديل الأسعار على الخدمات التي تم شراؤها أو الاتفاق عليها مسبقاً، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
أي رسوم تفرضها جهات خارجية، مثل رسوم الجامعات أو اختبارات اللغة أو طلبات التأشيرة أو رسوم التقديم أو التصديق أو الترجمة أو الشحن، لا تعتبر جزءاً من رسوم مؤسسة سمارت ما لم يتم النص على خلاف ذلك صراحةً.
12. سياسة تسديد أجور البرامج والخدمات
تخضع مواعيد تسديد الأجور لطبيعة الخدمة والبرنامج التدريبي، وفق الآتي:
أولاً: البرامج التدريبية الجماعية
1. البرامج التدريبية التي تبلغ 40 ساعة أو أقل:
يتم تسديد:
- 50% من الأجور عند التسجيل.
- 50% المتبقية بعد الجلسة الثالثة من البرنامج التدريبي.
2. البرامج التدريبية التي تزيد عن 40 ساعة وحتى 72 ساعة:
يتم تسديد:
- 50% من الأجور عند التسجيل.
- 50% المتبقية بعد الجلسة السادسة من البرنامج التدريبي.
ثانياً: البرامج التدريبية الخاصة
1. البرامج التدريبية التي تبلغ 10 ساعات أو أقل:
يتم تسديد كامل قيمة البرنامج قبل المباشرة به.
وفي حال تمديد البرنامج أو إضافة جلسات جديدة، يتم تسديد قيمة الجلسات الممددة مسبقاً قبل تقديمها.
2. البرامج التدريبية التي تتراوح مدتها بين 15 و20 ساعة:
يتم تسديد دفعة أولى لا تقل عن 75% من قيمة البرنامج كشرط للمباشرة، على أن يتم تسديد كامل قيمة البرنامج قبل الوصول إلى 50% من إجمالي ساعات البرنامج.
وفي حال تمديد البرنامج أو إضافة جلسات جديدة، يتم تسديد قيمة الجلسات الممددة مسبقاً.
3. البرامج التدريبية التي تزيد عن 20 ساعة وحتى 30 ساعة:
يتم تسديد دفعة أولى لا تقل عن 75% من قيمة البرنامج كشرط للمباشرة، على أن يتم تسديد كامل قيمة البرنامج قبل الوصول إلى 50% من إجمالي ساعات البرنامج.
وفي حال تمديد البرنامج أو إضافة جلسات جديدة، يتم تسديد قيمة الجلسات الممددة مسبقاً.
ثالثاً: خدمات الاختبارات المحاكية
يجب تسديد قيمة خدمات الاختبارات المحاكية، بما فيها IELTS Mock Test أو أي اختبار محاكي آخر، قبل البدء بتقديم الخدمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
رابعاً: خدمات القبول والدراسة في الخارج
تستحق الأجور والدفعات المتعلقة بخدمات القبول الجامعي والدراسة في الخارج وفق ما هو منصوص عليه في العقد أو الاتفاق المبرم بين المؤسسة والمتعلم أو العميل، ووفق المواعيد وآلية الدفع المحددة فيه.
13. سياسة الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء واسترداد الأجور لطبيعة الخدمة ومرحلة تنفيذها، وفق الأحكام التالية:
أولاً: الانسحاب قبل بدء البرنامج التدريبي
يحق للمتعلم الانسحاب من البرنامج التدريبي قبل تاريخ بدء البرنامج المعلن عنه، ويُعاد له المبلغ المسدد وفق الإجراءات المالية المعتمدة لدى المؤسسة، ما لم تكن هناك شروط خاصة تم الاتفاق عليها مسبقاً ضمن عقد أو عرض الخدمة.
ثانياً: الانسحاب أثناء البرنامج بسبب ظروف قهرية
في حال تعرض المتعلم لظرف قهري يمنعه من متابعة البرنامج، مثل الحالات الصحية الشديدة أو الحوادث أو الظروف الاستثنائية التي تحول دون الاستمرار، يمكنه طلب الانسحاب والاسترداد.
وفي هذه الحالة، يُقتطع من المبلغ المسدد ما يعادل قيمة الجلسات أو الخدمات التي تم تقديمها فعلياً للمتعلم حتى تاريخ الانسحاب، ويُعاد له الرصيد المتبقي، متى كان ذلك مستحقاً.
وقد تطلب المؤسسة مستندات أو إثباتات مناسبة لطبيعة الظرف المدعى به.
ثالثاً: تغيير شروط أو مواعيد الخدمة من قبل المؤسسة
إذا قامت المؤسسة بتغيير جوهري في مواعيد أو شروط تقديم الخدمة المتفق عليها مع المتعلم قبل التسجيل أو عند التسجيل، ولم يكن المتعلم موافقاً على التغيير، فيحق له طلب الانسحاب واسترداد المبلغ المسدد وفقاً لطبيعة الحالة.
رابعاً: التأجيل
في الحالات الاضطرارية، يجوز للمؤسسة، بناءً على طلب المتعلم وتقديرها، السماح بتأجيل حضوره إلى دورة تدريبية لاحقة بدلاً من استرداد الرسوم.
وقد تترتب على التأجيل تكاليف إضافية إذا نتج عنه إعادة تقديم جلسات أو خدمات سبق للمتعلم الحصول عليها أو أي تكاليف تشغيلية أخرى، ويتم إبلاغ المتعلم بهذه التكاليف قبل اعتماد التأجيل متى أمكن ذلك.
خامساً: الانسحاب بعد بدء البرنامج
بعد تاريخ بدء البرنامج التدريبي المعلن عنه، لا يحق للمتعلم الانسحاب واسترداد الرسوم، وتستحق في ذمته الأجور المتفق عليها للبرنامج، باستثناء الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه السياسة، مثل الظروف القهرية التي تقبلها المؤسسة أو الحالات التي يكون فيها الاسترداد مستحقاً بسبب تغيير جوهري من قبل المؤسسة.
سادساً: الخدمات التي تبدأ فوراً
بالنسبة للخدمات التي يتم تنفيذها أو البدء بها فوراً بعد الدفع، مثل بعض الاختبارات المحاكية أو الاستشارات أو الخدمات الفردية أو أعمال تجهيز الطلبات والمستندات، قد لا يكون الاسترداد متاحاً بعد بدء تنفيذ الخدمة، وذلك بالقدر الذي يعكس الخدمة التي تم تقديمها فعلياً.
سابعاً: خدمات القبول والدراسة في الخارج
تخضع رسوم واستردادات خدمات القبول والدراسة في الخارج للشروط المالية الواردة في العقد أو الاتفاق المبرم مع الطالب أو العميل، ولا تخضع تلقائياً لأحكام استرداد البرامج التدريبية الواردة أعلاه.
كما أن الرسوم التي تم دفعها إلى جهات خارجية نيابةً عن الطالب لا تكون قابلة للاسترداد من المؤسسة إذا كانت الجهة الخارجية لا تعيدها، ما لم ينص العقد أو الاتفاق على خلاف ذلك.
14. المحتوى التعليمي وحقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات التي تقدمها المؤسسة أو تنشرها عبر موقعها وخدماتها، بما في ذلك النصوص والتصاميم والصور والفيديوهات والاختبارات والملفات والمواد التدريبية والعلامات والشعارات، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها.
ولا يجوز للمستخدم، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المؤسسة، القيام بما يلي:
- نسخ المحتوى أو إعادة نشره.
- بيعه أو إعادة توزيعه.
- تسجيل أو تصوير البرامج أو الجلسات بهدف إعادة توزيعها.
- مشاركة المواد التعليمية المدفوعة مع أشخاص آخرين.
- استخدام محتوى المؤسسة لإنشاء خدمة منافسة.
- إزالة أو تغيير إشعارات حقوق الملكية أو العلامات المرتبطة بالمحتوى.
يُمنح الطالب حق استخدام المحتوى الذي يحصل عليه ضمن الخدمة لأغراضه التعليمية الشخصية فقط، ولا يعني ذلك انتقال ملكية حقوق الملكية الفكرية إليه.
15. محتوى ومواد الجهات الخارجية
قد تتضمن بعض البرامج التعليمية مواد أو مناهج أو اختبارات أو علامات تجارية تعود ملكيتها إلى جهات أو مؤسسات خارجية.
ومن أمثلة ذلك استخدام مناهج أو مواد مرتبطة بجهات تعليمية أو اختبارات دولية.
ولا يعني تقديم المؤسسة لبرنامج تدريبي أو تحضيري مرتبط باختبار أو منهج معين أن المؤسسة هي الجهة المالكة لذلك الاختبار أو العلامة التجارية أو أنها تمثل الجهة المالكة رسمياً، ما لم يتم النص على وجود علاقة رسمية محددة.
وتظل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالجهات الخارجية مملوكة لأصحابها.
16. الاستخدام المقبول للموقع والخدمات
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع والخدمات لأغراض مشروعة وبطريقة لا تضر بالمؤسسة أو المستخدمين الآخرين.
ويُمنع على المستخدم:
- محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
- محاولة اختراق أو تعطيل الموقع أو الخدمات.
- استخدام أدوات أو وسائل تؤثر على البنية التقنية للموقع.
- تحميل أو نشر ملفات ضارة.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- استخدام معلومات أو وثائق مزورة.
- استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية.
- نسخ أو إعادة توزيع المحتوى المحمي.
- استخدام الموقع بطريقة تؤثر على توفره أو استخدام الآخرين له.
17. توفر الموقع والخدمات
تسعى مؤسسة سمارت التعليمية إلى توفير الموقع والخدمات بصورة مستقرة ومستمرة، إلا أن المؤسسة لا تضمن عدم حدوث انقطاعات أو أعطال بصورة مطلقة.
قد يتوقف الموقع أو تتأثر بعض الخدمات مؤقتاً بسبب:
- أعمال الصيانة والتحديث.
- الأعطال التقنية.
- مشكلات مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية.
- انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.
- الظروف الطارئة.
- أسباب خارجة عن سيطرة المؤسسة.
ولا تعتبر الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن هذه الأسباب إخلالاً بهذه الشروط متى بذلت المؤسسة جهوداً معقولة لمعالجة المشكلة وإعادة الخدمة.
18. دقة المعلومات المنشورة على الموقع
تسعى المؤسسة إلى المحافظة على دقة المعلومات المنشورة على موقعها، إلا أن بعض المعلومات المتعلقة بالجامعات أو المنح أو الاختبارات أو البرامج الخارجية قد تتغير من قبل الجهات صاحبة العلاقة.
لذلك لا تعتبر المعلومات المنشورة على الموقع بديلاً عن الرجوع إلى المصدر الرسمي للجامعة أو الجهة المانحة أو السفارة أو المؤسسة المعنية عند الحاجة.
وقد تقوم المؤسسة بتحديث أو تعديل أو إزالة أي معلومات أو خدمة من الموقع دون التزام باستمرار توفرها بالشكل نفسه.
19. حدود مسؤولية المؤسسة
تُقدّم الخدمات ضمن نطاقها المحدد وبناءً على المعلومات والوثائق التي يقدمها الطالب أو العميل.
ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية النتائج التي تعتمد على قرارات أو إجراءات جهات مستقلة خارج سيطرتها، بما في ذلك الجامعات والجهات المانحة والسفارات والجهات الحكومية ومراكز الاختبارات.
كما لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
- معلومات غير صحيحة قدمها الطالب.
- تقديم المستندات بعد انتهاء المواعيد النهائية.
- عدم استجابة الطالب لطلبات أو رسائل المؤسسة في الوقت المناسب.
- تغيير شروط أو متطلبات الجهة الخارجية.
- رفض الطلب من قبل جهة خارجية.
- تأخر جهة خارجية في معالجة الطلب.
- أعطال تقنية أو انقطاعات خارجة عن سيطرة المؤسسة.
- استخدام المستخدم للخدمة بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
ولا يحد هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
20. التواصل مع الطالب
قد تستخدم المؤسسة بيانات التواصل التي يقدمها الطالب للتواصل معه بشأن:
- التسجيل في البرامج.
- المواعيد والجلسات.
- المدفوعات.
- المستندات الناقصة.
- طلبات المنح أو الجامعات.
- التحديثات المتعلقة بالخدمة.
- أي إجراءات ضرورية لإتمام الخدمة.
يلتزم الطالب بتقديم وسيلة تواصل صحيحة ومتابعة الرسائل المتعلقة بخدمته، خصوصاً في الحالات التي تكون فيها هناك مواعيد نهائية أو طلبات من جهات خارجية.
21. تعليق أو إنهاء الخدمة
يحق للمؤسسة تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة في الحالات التي تشمل، على سبيل المثال:
- مخالفة هذه الشروط.
- تقديم معلومات أو مستندات مزورة أو مضللة.
- إساءة استخدام خدمات المؤسسة.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المؤسسة.
- استخدام المحتوى بطريقة تخالف حقوق الملكية الفكرية.
- وجود سبب قانوني يمنع المؤسسة من الاستمرار في تقديم الخدمة.
وقد يتم التعليق أو الإنهاء فوراً في الحالات التي تنطوي على مخالفة جسيمة أو خطر أمني أو قانوني.
ولا يؤثر إنهاء الخدمة على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
22. خصوصية البيانات
تتعامل مؤسسة سمارت التعليمية مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المنشورة على موقع المؤسسة.
وتوضح سياسة الخصوصية أنواع البيانات التي قد تجمعها المؤسسة، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، بما في ذلك الحالات التي تتطلب إرسال بيانات الطالب أو مستنداته إلى جهات خارج سوريا ضمن خدمات التقديم.
باستخدام الخدمات، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وفهم الأحكام الواردة فيها.
23. المستخدمون دون السن القانونية
إذا كان المستخدم أو الطالب دون السن القانونية، فيجب استخدام الخدمات بموافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني متى كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
وقد تطلب المؤسسة معلومات إضافية أو موافقة من ولي الأمر قبل تقديم بعض الخدمات أو معالجة بعض البيانات.
24. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ مؤسسة سمارت التعليمية بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطوير خدماتها أو تحديث موقعها أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويُعتد بالنسخة المنشورة على الموقع باعتبارها النسخة الحالية من الشروط، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ التعديل.
25. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، ما لم يقتضِ القانون أو الاتفاق المبرم مع العميل خلاف ذلك.
في حال نشوء أي خلاف يتعلق بالخدمات، تسعى المؤسسة والعميل أولاً إلى حله بصورة ودية من خلال التواصل المباشر وتسوية المشكلة قدر الإمكان.
وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم التعامل مع النزاع وفق القواعد والإجراءات والاختصاص القضائي الذي تحدده القوانين النافذة.
26. قابلية فصل البنود
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتطبيق بموجب القانون، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي البنود، وتظل الأحكام الأخرى نافذة بالقدر الذي يسمح به القانون.
27. عدم التنازل عن الحقوق
عدم ممارسة المؤسسة لأي حق من حقوقها المنصوص عليها في هذه الشروط في وقت معين لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق، ويحق للمؤسسة ممارسة حقوقها في وقت لاحق وفقاً للقانون.
28. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمات المقدمة من مؤسسة سمارت التعليمية، يمكن التواصل معنا عبر:
مؤسسة سمارت التعليمية
الهاتف: 963945745858+
البريد الإلكتروني: info@smartereducation.net